Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. PsyTrue: de eenmanszaak van Stan Vogels, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98046756, gevestigd te Mackenhof 6, 5374DH Schaijk.
2. Cliënt: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van PsyTrue.

3. Overeenkomst: de behandelovereenkomst of dienstverleningsovereenkomst tussen PsyTrue en de cliënt.
4. Diensten: alle vormen van psychologische begeleiding, coaching, therapie of gerelateerde dienstverlening die PsyTrue aanbiedt.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van PsyTrue.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.

 

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra PsyTrue een mondelinge of schriftelijke afspraak bevestigt of zodra een intakegesprek of eerste sessie heeft plaatsgevonden.
2. PsyTrue kan een cliënt weigeren indien er naar het oordeel van PsyTrue onvoldoende mogelijkheden zijn om passende begeleiding te bieden.

 

Artikel 4 – Uitvoering van de dienstverlening

1. PsyTrue zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de professionele standaarden en binnen de grenzen van de eigen deskundigheid.
2. PsyTrue kan nooit garanderen dat de dienstverlening leidt tot het door de cliënt gewenste resultaat.

 

Artikel 5 – Verplichtingen van de cliënt

1. De cliënt dient juiste en volledige informatie te verstrekken die noodzakelijk is voor een verantwoorde uitvoering van de dienstverlening.
2. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes die hij of zij maakt op basis van de begeleiding van PsyTrue.

 

Artikel 6 – Aansprakelijkheid

1. PsyTrue is slechts aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.

2. Iedere aansprakelijkheid van PsyTrue is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de polis.
3. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de beroepsaansprakelijkheidsverzekering mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid van PsyTrue beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende opdracht gefactureerde en door de cliënt betaalde vergoedingen, met een maximum van €2.500.
4. PsyTrue is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of immateriële schade.
5. De cliënt vrijwaart PsyTrue voor aanspraken van derden die verband houden met of voortvloeien uit het gebruik van de door PsyTrue verstrekte diensten.

 

Artikel 7 – Tarieven en betaling

1. De actuele tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt aan de cliënt.
2. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Bij niet-tijdige betaling is de cliënt in verzuim en kan PsyTrue wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

 

Artikel 8 – Annulering en afzegging

1. Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd.
2. Bij annulering binnen 24 uur of het niet verschijnen op een afspraak is PsyTrue gerechtigd het volledige tarief in rekening te brengen.

 

Artikel 9 – Klachtenregeling (Wkkgz)

1. PsyTrue beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
2. Cliënten kunnen zich in geval van een klacht wenden tot de klachtenfunctionaris waarmee PsyTrue samenwerkt.
3. Indien een klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan de cliënt zich wenden tot de erkende geschilleninstantie waarbij PsyTrue is aangesloten.

 

Artikel 10 – Geheimhouding en privacy

1. PsyTrue behandelt alle cliëntgegevens vertrouwelijk en conform de Algemene
Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Zonder toestemming van de cliënt zal geen informatie aan derden worden verstrekt,
tenzij dit wettelijk verplicht is.

 

Artikel 11 – Overmacht

1. PsyTrue is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door een omstandigheid die niet aan haar kan worden toegerekend.

 

Artikel 12 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen die niet via de klachtenregeling of geschilleninstantie kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar PsyTrue gevestigd is.